处理投诉的原则有（）

【名词&注释】

复印机(duplicator)、会议室(meeting room)、商务中心(business center)、传真机(facsimile)

[多选题]处理投诉的原则有（）

A. 真诚帮助
B. 不与客人争辩
C. 不损饭店利益
D. 满足客人一切要求

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学习资料：

[多选题]商务中心的设施设备包括（）

A. 会议室
B. 复印机
C. 传真机^(facsimile)
D. 电脑
E. 办公桌椅

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