顾客组合管理的一般策略（）

【名词&注释】

差异化(and difference)、成本费用(cost)、求同存异

[单选题]顾客组合管理的一般策略（）

A. 求同
B. 存异
C. 求同存异
D. 差异化

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[单选题]下列属于服务品牌产品成本费用定价的是（）

A. A、生产导向定价法
B. B、竞争导向定价法
C. C、固定成本费用
D. D、需求定价

[多选题]服务关系营销的要素（）

A. A、服务市场细分
B. B、价格
C. C、区域
D. D、关系层次
E. E、关系管理

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