物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

【名词&注释】

国家标准、国际标准、时间管理(time management)、客户关系管理(customer relationship management)、物流客户关系

[填空题]物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

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[多选题]物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。

A. A、依据国际标准或国家标准评价
B. B、由客户给出的质量评价
C. C、标竿瞄准法评价
D. D、行业给出的质量评价

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