常用的质量规划的方法和工具有（）。

【名词&注释】

网络图(network chart)、移动性(mobility)、流程图(flow chart)、参与者(participant)、市场价格(market price)、新一代(new generation)、客户资源(customer resource)、相结合(combination)、手写输入(handwriting input)、交易方式(transaction mode)

[多选题]常用的质量规划的方法和工具有（）。

A. A．因果分析图或称鱼骨图
B. B．工作分解结构WBS
C. C．箭线网络图
D. D．系统流程图或称业务流程图

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学习资料：

[多选题]3G手机是（）。

A. A．第三代移动通信技术
B. B．是将语音通信和多媒体通信相结合^{(combination)}的新一代移动通信系统
C. C．可以安装软件
D. D．可以手写输入^{(handwriting input)}

[单选题]下列哪项不是移动商务的本质。（）

A. A．移动商务主体的移动性
B. B．移动终端和商务主体的对应性
C. C．抓住商机的及时性。
D. D．客户资源^{(customer resource)}不准确

[单选题]资源规划的结果是（）。

A. A．资源需求计划
B. B．资源计划表
C. C．资源市场价格
D. D．项目进度计划

[多选题]移动商务价值链动态特征表现为（）

A. A．信息的动态传输
B. B．网络的动态浏览
C. C．资源的动态应用
D. D．延伸的动态服务

[多选题]网络零售的特点是（）

A. 参与者众多；
B. 覆盖面广；
C. 产品种类和数量丰富；
D. 交易方式^{(transaction mode)}灵活

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