《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、

【名词&注释】

服务质量(qos)、使用方法(using method)、列车长、服务指南(service guide)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南^{(service guide)}等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。

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学习资料：

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方（）后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 检票完毕
B. 开车铃声结束
C. 旅客乘降
D. 高铁快件和餐车物品装卸完毕

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