可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、电信运营商(telecom operator)、消费者权益保护法(consumer protection law)、话务台(attendant console)、开场白(loa)、电话线(telephone line)、小灵通(phs)、号码百事通、IP电话卡(ip phone card)、老客户(old customers)

[单选题]可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是（）

A. 短信报号
B. 个人通信助理
C. 话务台
D. 查询转接

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学习资料：

[单选题]下列不属于新视通业务特点的是（）

A. 召开会议灵活
B. 会议功能丰富
C. 会议控制灵活，可召开常规会议、数据会议
D. 只可通过有线方式接入

[多选题]张大爷听说ADSL上网方式不错，客服代表向他解释ADSL上网方式特点是（）

A. 独享带宽
B. 安装简单，不用重新布线
C. 提供灵活的接入方式
D. 可以不用电话线上网

[单选题]“指路服务”属于号码百事通中（）业务的子业务。

A. 行业首查
B. 信息发布
C. 查询转接
D. 通信助理

[单选题]某电信运营商销售人员在某小区向用户推销1791XIP电话卡^{(ip phone card)}，销售人员向用户称：这是中国电信的电话卡，只要用户交XX元的长途费，即可使用中国电信的IP业务。请问该公司销售人员违反了以下哪项法律法规（）。

A. 电信监管法
B. 合同法
C. 消费者权益保护法
D. 反不正当竞争法

[多选题]适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

A. “您好，请问您是XX先生吗”
B. “我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C. “近期我们针对小灵通^(phs)老客户^{(old customers)}有一项新的优惠”
D. “我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

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