至2003年6月，融通新蓝筹基金为基金持有人分红的收益率和总额是

【名词&注释】

心理特点(psychological characteristics)、切入点(starting point)、网上银行(internet banking)、客户经理(customer manager)、不喜欢(dislike)、心理过程(psychological process)、纪念日(thanniversary)、抑郁质(melancholic temperament)、持有人(bearer)、“投其所好”

[单选题]至2003年6月，融通新蓝筹基金为基金持有人^(bearer)分红的收益率和总额是（）

A. A、6%，1.55亿
B. B、4.3%，1.3亿
C. C、3%，0.8亿
D. D、6.5%，1.7亿

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[单选题]下列有关客户说法错误的是？（）

A. A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日^{(thanniversary)}，可增进客户经理与客户之间的交流。
B. B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
C. C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
D. D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。

[单选题]下列关于气质说法中，正确的是（）

A. A、气质是指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。
B. B、大多数人一般只有一种气质。
C. C、人的气质一般是不稳定的，经常发生改变。
D. D、安静型气质通称抑郁质^{(melancholic temperament)}，一般表现沉静稳重，忍耐性强，情绪不外露，反应从容，不喜欢表现自己；但比较固执，言行拘谨自制；属内倾性。

[单选题]目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务（）

A. 账户余额查询
B. 国债买卖
C. 银证通业务
D. 移动话费充值

[单选题]为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（）个。

A. A、5
B. B、8
C. C、10
D. D、16

[单选题]客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行（）操作。

A. A、自助增加及更新
B. B、自助下载及更新
C. C、自助增加及删除
D. D、自助下载及删除

[单选题]系列基金，又称伞形基金，是国际发展的主流品种。以香港为例，截至2003年系列基金占到了基金总数的（）

A. A、80%
B. B、20%
C. C、60%
D. D、50%

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