针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。

【名词&注释】

差异化(and difference)、管理办法、规章制度、人民币(rmb)、客户经理(customer manager)、职业装(business wear)、业务部门(business department)、法律和政策、金融机构反洗钱、大额和可疑外汇资金交易

[多选题]针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。

A. A、大堂经理
B. B、客户经理
C. C、网点主任
D. D、普通柜员

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学习资料：

[单选题]关于规章制度合规性审查等相关工作，下列表述错误的是（）。

A. 未经合规性审查的规章制度不能发布实施
B. 只需审查规章制度是否符合国家的法律和政策
C. 保证规章制度的合规性是合规部门和业务部门^{(business department)}共同的责任
D. 法律与合规部门有权对本行各部门规章制度和操作流程的合规性、充分性和完善性进行监督

[单选题]《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》、《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》及《金融机构反洗钱规定》（）自起施行。

A. 2003年3月1日
B. 2002年3月1日
C. 2004年3月1日
D. 2003年4月1日

[单选题]（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

A. A、激励因素
B. B、保健因素
C. C、悬念原则
D. D、口碑因素

[多选题]女士穿着应配套协调，是指（）。

A. A、穿裙装时应穿肉色连裤袜或长袜
B. B、袜子不带图案
C. C、袜口、衬裙不应外露
D. D、穿着套裙时，应穿有跟皮鞋

[多选题]穿职业装时，男士应注意穿着（）。

A. A、穿着西服应配穿衬衣、领带B、黑色皮鞋C、白色袜子D、深色袜子

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