2022第六章旅游者个别要求的处理题库考前点睛模拟考试134

1. [单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求^{(meet demand)}，房费由谁来承担（）

A. A、全陪
B. B、地陪
C. C、地接社
D. D、提出方

2. [多选题]游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应（）。

A. A、与全陪和领队协商
B. B、报告旅行社
C. C、提供必要的协助
D. D、提醒注意事项

3. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。

A. A、不予理睬
B. B、与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C. C、请领队或全陪在旅游团^{(tourist teams)}内部调整
D. D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

4. [多选题]晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。

A. A、劝其在饭店休息
B. B、允许其外出
C. C、强调其注意事项
D. D、让其带上饭店的名片

5. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、明确拒绝，严守合同
C. C、告知领队或全陪，请求调解
D. D、协助联系，费用自理

6. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、积极与饭店联系，如有则调换
C. C、告知付饭店退房损失费^{(loss fee)}和房费差价
D. D、如果没有要耐心解释

7. [多选题]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团^{(tourist teams)}，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、根据协议退还未享受综合服务费
C. C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续
D. D、告知费用自理

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