特护机组出现故障或带病运行期间，由二级单位（）专业主管人员牵

【名词&注释】

会员卡(membership card)、维修车间(service shop)、经营风险。、分公司(branch)、注册资本(registered capital)、客户占有率(customer ' s share)、主管人员(executive staff)、调度室(dispatch room)、授权委托书(letter of attorney)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]特护机组出现故障或带病运行期间，由二级单位（）专业主管人员^{(executive staff)}牵头制定措施，并组织有关人员对设备运行进行特别监护。

A. 调度室^{(dispatch room)}
B. 机动部门
C. 生产车间
D. 维修车间

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学习资料：

[单选题]各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%

[多选题]客户申请办理电子提油卡（会员卡）时，须提供的资料有（）。

A. 加盖客户单位公章的授权委托书^{(letter of attorney)}
B. 经办人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 注册资本
D. 提货方式

[多选题]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。

A. 操作流程
B. 营销人员职责权限
C. 贷款结算方式
D. 网点分布

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