矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、解决问题(solving problems)、相互关系(relationship)、班组长(gang boss)、合作伙伴(partner)、着眼点(vantage point)、供应商(supplier)、生产率(productivity)

[判断题]矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点^{(vantage point)}的图形。（）

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学习资料：

[单选题]在美国的卓越绩效标准中，生产率^{(productivity)}、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

A. A．财务与市场
B. B．人力资源
C. C．供应商^(supplier)与合作伙伴
D. D．组织有效性

[多选题]常见的“主导因素”有（）。

A. 定位装置
B. 机器
C. 操作人员
D. 零部件
E. 环境

[多选题]检验按检验的方式可分为（）。

A. 自检
B. 班组长检验
C. 互检
D. 下道工序检验
E. 专检

[多选题]管理人员的可控差错的类别，有（）。

A. 无意差错
B. 技术差错
C. 有意差错
D. 过失差错
E. 随机差错

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