根据汽车市场竞争程度，汽车市场可分为完全竞争市场、完全垄断市

【名词&注释】

自由市场(free market)、寡头垄断市场(oligopoly market)、经销商(distributor)、汽车市场(automobile market)、是什么(what is)、市场竞争程度(competition of market)、完全垄断市场(perfect monopoly market)

[单选题]根据汽车市场竞争程度^{(competition of market)}，汽车市场可分为完全竞争市场、完全垄断市场^{(perfect monopoly market)}、垄断竞争市场以及（）

A. 寡头垄断市场
B. 自由市场
C. 细分市场
D. 寡头竞争市场

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学习资料：

[单选题]二类汽车维修企业是可以从事（）。

A. 汽车大修
B. 三级维护
C. 一级、二级维护和汽车小修
D. 总成小修

[单选题]接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。

A. 《服务电话记录表》
B. DMS
C. 《培训记录表》
D. 《质检周报表》

[单选题]维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）

A. 取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
B. 独立解决客人投诉问题
C. CSI分数越高越好
D. 答应顾客所有的要求

[多选题]客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）

A. A、灰色客户
B. B、绿色客户
C. C、棕色客户
D. D、红色客户
E. E、蓝色客户

[多选题]下面那些代码是普力马的车型代码（）

A. A、HMC7160B3S0
B. B、HMC6433E
C. C、HMC7162A
D. D、HMC6434A3M0
E. E、HMC7180
F. F、HMC7186B3/4

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