客户投诉处理解决可分为四个阶段：（）

【名词&注释】

解决方案(solution)、数据统计(data statistics)、全球通(rapid global mobility)、动感地带(m-zone)、普通百姓(common people)、神州行

[填空题]客户投诉处理解决可分为四个阶段：（）

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[单选题]下列哪种品牌适合于普通百姓^{(common people)}？（）

A. A、动感地带
B. B、全球通
C. C、神州行
D. D、其他

[多选题]电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。

A. 及时
B. 全面
C. 保密
D. 不重复

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