物业使用带来的风险包括（）。

【名词&注释】

施工单位(construction unit)、建设单位(construction unit)、物业管理公司(property management company)、行动计划(action plan)、集体合同(collective contract)、消防通道(fire interrupter passage)、专业公司(specialized company)、妥善处理(careful and skillful handling)、紧急事件处理、主动出击

[多选题]物业使用带来的风险包括（）。

A. 高空抛物
B. 维修和维护成本
C. 堵塞消防通道
D. 损坏共用设施设备和场地
E. 改变物业使用功能

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学习资料：

[单选题]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由（）承担的意外损失。

A. 建设单位
B. 业主、物业使用人
C. 物业服务企业
D. 施工单位

[单选题]前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A. 委托性质的个人合同
B. 委托性质的集体合同
C. 监管性质的个人合同
D. 监管性质的集体合同

[单选题]下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理^{(careful and skillful handling)}物业管理活动相关主体间的关系是（）。

A. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}与业主的关系
B. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}与开发建设单位的关系
C. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}与物业施工单位的关系
D. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}与市政公用事业单位及专业公司^{(specialized company)}的关系

[单选题]对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。

A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
B. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
C. 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补
D. 在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

[单选题]紧急事件发生时，物业管理公司首先应（），立即启动相应行动计划。

A. 指定责任人
B. 立即启动应急预案
C. 向外界发布信息
D. 确认危机类型和性质

[多选题]在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。

A. 业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 合同风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 专业服务咨询的风险
E. 物业管理日常运作过程中存在的风险

[多选题]紧急事件处理可以分为（）阶段。

A. 事先准备
B. 主动控制
C. 事中控制
D. 被动控制
E. 事后处理

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