风险清单给风险应对计划提供的重要依据包括（）。

【名词&注释】

相关性(correlation)、服务质量(qos)、质量标准(quality standard)、优先级(priority)、项目风险(project risk)、管理层、范围说明书、重要依据(important basis)、登记簿(register)

[多选题]风险清单给风险应对计划提供的重要依据^{(important basis)}包括（）。

A. 项目范围说明书
B. 风险分析结果中的趋势
C. 低优先级风险的观察清单
D. 需要补充分析和应对的风险清单
E. 项目风险的相对等级或优先级清单

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学习资料：

[单选题]客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

A. 质量标准差距
B. 管理层认知差距
C. 服务质量感知差距
D. 服务传递差距

[单选题]下列离散信源，熵最大的是（）。

A. H（1/3，1/3，1/3）；
B. H（1/2，1/2）；
C. H（0.9，0.1）；
D. H（1/2，1/4，1/8，1/8）

[单选题]火场供水必须着眼火场的主要方面，集中主要供水力量，保证火场主攻方向的（）和水压。

A. A、流量
B. B、水量
C. C、照明
D. D、侦察

[单选题]美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便宜可报上自己的常住地址，在客户登记簿^(register)上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿^(register)上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。该餐馆运用了数据挖掘的功能和应用中的（）。

A. 关联规则
B. 分类
C. 聚类
D. 预测

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