银行客户经理考试题库2022第三章岗位专业技能题库备考每日一练(05月27日)

1. [多选题]4P营销理念的4P是指（）

A. A．产品
B. B．价格
C. C．渠道
D. D．促销
E. E．沟通

2. [多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

A. A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B. B．通过客户交易行为发掘客户
C. C．通过与客户直接接触了解客户
D. D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E. E．举办有针对性的活动识别、发现新客户

3. [多选题]以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A. A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务^{(product and service)}的满意度意见，并及时向网点负责人^{(person in charge)}反馈，补充客户信息档案
B. B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案
C. C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
D. D．普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E. E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

4. [多选题]各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等

A. A．优先预约订购国债
B. B．优先预约订购理财产品
C. C．有关费用减免
D. D．机场贵宾通道服务
E. E．消费折扣

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