组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、消费者(consumer)、信息反馈(information feedback)、企业内部(enterprise internal)、美国陆军(united states army)、发现问题的能力、质量比(mass ratio)、价格比(price ratio)、借助于(by means)

[单选题]组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。

A. 财务
B. 人力资源发展
C. 顾客争取
D. 市场占有

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[单选题]消费者购买东西时遵循一个原则：同等价格比^{(price ratio)}质量，（）。

A. 同等质量比^{(mass ratio)}服务；
B. 同等数量比价格；
C. 同等服务比价格；
D. 同行价格比^{(price ratio)}品牌。

[单选题]（）是个体对客观世界的事物和现象，持有一种推崇创新、追求创新、以创新为荣的观念和意识。

A. 创新意识
B. 创新技能
C. 创新投入
D. 创新素质

[单选题]等级权力控制强调（）使人“更勤奋地工作”。

A. A、等级
B. B、金钱
C. C、权力
D. D、制度控制

[单选题]函询激励法是（）通过反复征求专家意见和见解来获得新的设想。

A. A、借助于^{(by means)}信息反馈B、“有什么缺点需要改进”C、为美国陆军首创D、创新者的主观愿望

[单选题]人们进行创新的一个极其重要的能力是（）

A. A、确定思路的能力B、发现问题的能力C、信息力D、分析能力

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