【名词&注释】
普通话(putonghua)、技术支持(technical support)、销售收入(sales income)、服务员(waiter)、有效期(period of validity)、会员卡(membership card)、交通银行(bank of communications)、喋喋不休(garrulity)、联名卡(sign jointing card)、轻重缓急
[填空题]黄瓜的苦味是由于体内()含量高所致。
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学习资料:
[单选题]下列关于交行联名卡(sign jointing card)表述不正确的是()。
A. 交行联名卡(sign jointing card)会员可享受预订保留至20:00
B. 95折交行联名卡(sign jointing card)有效期2年
C. 95折交行联名卡(sign jointing card)可通过交通银行(bank of communications)网点免费办理
[多选题]会员计划实施的主要目的是()。
A. 增加会员卡销售收入
B. 有效降低广告、技术支持、销售渠道的成本
C. 通过会员群体的传播,快速有效的全面提升品牌
[单选题]与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意(),讲求顺序,不要喋喋不休(garrulity)。
A. 轻重缓急
B. 语速适中
C. 讲普通话
D. 谈话内容
[单选题]客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。
A. 入住登记
B. 会员登记
C. 贵宾登记
D. 散客
[单选题]关于参观房间的顺序,下列描述正确的是()
A. 可以参观VD房
B. 可以由楼层服务员带客人参观
C. 可以让客人拍一些照片
D. 房间参观以后要去查房
[单选题]鱼尾式报价方法适合于()
A. 高档客房
B. 中档客房
C. 低档客房
D. 普通客房
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