【导读】
必典考网发布2022银行柜员考试题库储蓄业务题库易错易混每日一练(09月29日),更多储蓄业务题库的每日一练请访问必典考网银行柜员考试题库频道。
1. [单选题]信用卡超限费按照账单周期内的最高超限金额的()计收超限费,人民币/港币账户最高200元、最低10元,美元账户最高20元、最低1元
A. A、1%
B. B、2%
C. C、5%
D. D、10%
2. [多选题]变造货币主要()等种类。
A. A、涂改
B. B、揭层
C. C、挖补
D. D、重印
3. [多选题]广发卡按结算性质分为().
A. A、信用卡(贷记卡)
B. B、转账卡(准贷记卡)
C. C、理财通卡(借记卡)
D. D、各种卡类的联名卡(sign jointing card)
4. [多选题]下列哪些业务需通过“联网核查公民身份信息系统”进行身份证明核查?()
A. A、挂失存折
B. B、兑换2000美圆
C. C、开个人结算户
D. D、新开保管箱(lockbox)
E. E、挂失密码
5. [多选题]某日,客户A到甲银行柜台存款,柜员B按规定进行清点现金,清点数额为1800元整,并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒,说他明明带2000元整来存款,怎么到柜台里面就变成1800元,并说银行柜面人员私吞他的200元,对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。()
A. A、柜员必须确认清点现金准确无误,并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。
B. B、对尾箱现金进行清点,核对。
C. C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台,并安抚客户。
D. D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过,或者在家取钱清点时,数额是否准确。