很多人喜欢使用信用卡，钟爱的就是信用卡（）的透支功能。

【名词&注释】

工作总结(summery of work)、会议纪要(conference summary)、银行业金融机构、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、企业经营管理者(business manager)、消费者满意度(consumer satisfaction)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、外部审计报告、民事责任。、明确规定(clearly stipulated)

[填空题]很多人喜欢使用信用卡，钟爱的就是信用卡（）的透支功能。

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学习资料：

[多选题]银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提高电子银行服务，增加服务的（）。

A. 安全性
B. 可靠性
C. 时效性
D. 方便性

[多选题]在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。

A. 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息
B. 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息
C. 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告
D. 与消费者权益保护工作相关的董（理）事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告
E. 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

[单选题]下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。

A. A．未明确规定^{(clearly stipulated)}为社会个体成员
B. B．从事生活消费的社会个体成员
C. C．社会个体成员
D. D．明确规定^{(clearly stipulated)}为所有消费者

[单选题]下面有关消费者合法权益^{(consumers lawful rights)}的认识中，正确的是（）

A. 消费者依法享有权利，但不能滥用
B. 消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C. 消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D. 消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

[多选题]修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”

A. 修理、重作、更换
B. 退货、退还货款和服务费用
C. 补足商品数量
D. 赔偿损失

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