铺床单要求站在（）抖单，床单（）朝上，折线（），两边（）；包

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、服务员(waiter)、交接班(shifting of duty)、负责任(be responsible)、小商品(petty commodities)

[填空题]铺床单要求站在（）抖单，床单（）朝上，折线（），两边（）；包角要求内角（）度，外角（）度。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]下面关于“任务导向VS效果导向”的区别说法正确的是？（）

A. A、任务导向（指定）
B. B、效果导向（自愿）
C. C、任务导向（负责任）
D. D、效果导向（借口）

[多选题]员工工作考评方式有（）。

A. A、员工自评
B. B、员工互评
C. C、经理与员工考评谈话
D. D、员工对上级的考评

[多选题]酒店文化是酒店员工共同拥有的（）等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。

A. A、价值观
B. B、酒店精神
C. C、经营哲学
D. D、酒店品牌

[单选题]（）不属于测试印刷广告有效性的措施。

A. 引起的询问数量
B. 标准的广告格式
C. 每次询问产生的销售
D. 沟通的影响

[单选题]下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品^{(petty commodities)}、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字

A. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
C. （2）（4）（5）（6）（7）（8）
D. 所有选项皆是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/w4qdjn.html