PMS系统中夜审报表差额合计体现在（）上。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、数据包(packet)、无应答(non-response)、非标准(non-standard)、试算平衡表、明细表(part list)、现代酒店业(the modern hotel industry)、连锁店(chain store)、出租率(occupancy rate)

[单选题]PMS系统中夜审报表差额合计体现在（）上。

A. 在店客账明细表
B. 试算平衡表
C. 非标准房价明细表

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学习资料：

[单选题]根据品牌标准质量标准条例，连锁店^{(chain store)}当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。

A. 0.2‰
B. 0.3‰
C. 0.20%

[单选题]出租率^{(occupancy rate)}和平均房价等数据包含在（）报表中。

A. 试算平衡表
B. 营业日报
C. 在店客帐明细表

[单选题]“客人永远是对的”是现代酒店业^{(the modern hotel industry)}普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。

A. 前题
B. 原则
C. 任务
D. 态度

[单选题]在电话叫醒无应答后，可在（）分钟后再次拨打房间电话。

A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟

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