【名词&注释】
服务水平(service level)、质量保证(quality assurance)、质量标准。、《邮政法》(postal law)、价格卡特尔(price cartel)、普通股融资、邮政专营权(postal monopoly privileges)、不可控因素(uncontrollable factors)、电信业务经营者、具体措施。
[多选题]投递的基本方式有( )。
A. 按址投递
B. 按区投递
C. 按时投递
D. 局内投交
E. 按片投递
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学习资料:
[单选题]经济学分析认为,价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润,但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构,其原因在于( )。
A. 背离卡特尔会获得垄断利润
B. 背离卡特尔会获得更大的利益
C. 不存在背离卡特尔的激励
D. 合作的潜在收益更大
[多选题]我国邮政普遍服务的特点主要体现在( )。
A. 种类齐全
B. 资费低廉
C. 服务网络完善
D. 服务区域广
E. 服务质量高
[多选题]普通股融资的优点有( )。
A. 没有固定到期日,不需归还本金,资本具有永久使用权
B. 筹资的风险大
C. 增强公司实力和信誉
D. 没有固定的股利负担
E. 预期收益高,易于吸引资金
[单选题]对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准,属于项目质量管理的( )。
A. 质量控制过程
B. 质量保证过程
C. 质量计划过程
D. 质量实施过程
[单选题]我国《邮政法》规定的对邮政普遍服务予以财力支持的具体措施是( )。
A. 减免企业税收
B. 国家设立邮政普遍服务基金
C. 允许企业进行交叉补贴
D. 赋予企业邮政专营权(postal monopoly privileges)
[单选题]电信业务经营者应履行的基本义务是( )。
A. 政企分开,破除垄断
B. 鼓励竞争、促进发展
C. 公开、公平、公正
D. 依法经营,遵守商业道德,接受依法实施的检查监督
[单选题]邮政综合计算机网是采集、处理、传输、应用、存储信息的智能网络,它由( )两部分组成。
A. 物理网络和软件系统
B. 省际网和省内网
C. 骨干网和邮区网
D. 核心层和外围层
[单选题]下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。
A. 服务提供
B. 服务调研
C. 服务承诺
D. 服务过程
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