诚信作为一个行为准则，它的内涵是：（）。

【名词&注释】

专业性(professional trait)、客观性(objectivity)、服务性(service)、企业信用(enterprise credit)、行为准则(code of conduct)、控制力、判断力(strength of judgement)、通话记录、不合法、利益关系人(party interested)

[多选题]诚信作为一个行为准则，它的内涵是：（）。

A. 遵守法律、法规；
B. 遵守自己做出的所有承诺；
C. 对于不合法、无效的承诺，积极采取法律救济（如：因对方胁迫、欺骗而作出的承诺）；
D. 对意外原因不能履行的承诺，积极补救；
E. 善意地对待利益关系人^{(party interested)}。

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学习资料：

[多选题]建立客户信用档案，需要（）。

A. A、编制全宗号
B. B、编制案券目录号
C. C、整理客户信用资料
D. D、归集信用档案原始资料
E. E、整理客户通话记录

[单选题]资信评级业起源于（）国。

A. A、美国
B. B、法国
C. C、德国
D. D、英国

[单选题]行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。

A. A、保密性
B. B、专业性
C. C、服务性
D. D、客观性

[单选题]在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。

A. A、管理模型
B. B、通用评分模型
C. C、预测模型
D. D、个性评分模型

[多选题]外勤追收人员的素质要求（）。

A. A、冷静果断
B. B、控制力强
C. C、思维敏锐
D. D、判断力^{(strength of judgement)}强
E. E、专业知识扎实

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