《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、管理办法、服务设施(service facilities)、法律效力、有效期(period of validity)、铁路电子客票、列车时刻表(train timetable)、公安部门(public security sector)、站台票(platform ticket)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。

A. A.征求旅客意见B.解答旅客问询C.介绍服务设施D.征求旅客建议

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学习资料：

[单选题]客票的有效期按乘车里程计算：501km的有效期为（）。

A. 3天
B. 4天
C. 5天
D. 6天

[单选题]（）除按无票处理外，还应交公安部门^{(public security sector)}处理。

A. 持失效车票乘车
B. 拒绝补票
C. 持站台票^{(platform ticket)}上车
D. 持伪造车票乘车

[单选题]《铁路路风管理办法》规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。

A. A.500元以上不足1000元B.200元以上不足1500元C.1000元以上不足1500元D.500元以上不足1500元

[单选题]在列车时刻表^{(train timetable)}中，“=”表示（）。

A. A.列车在该站通过B.列车不经过此站C.列车终到站D.列车乘降所

[单选题]铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

A. A、电子数据
B. B、电子图形
C. C、电子文字
D. D、电子格式

[单选题]（）属于客票进款。

A. 卧铺订票费进款
B. 铁路公用乘车证票价进款
C. 到站补收的旅客票价进款
D. 列车补票进款

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