国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，

【名词&注释】

管理软件、自然资源(natural resources)、问题解决(problem solving)、总经理(general manager)、法律手段、经济手段(economic means)、迫不得已、角色行为(role behavior)、第一版(first edition)、企业生产计划(enterprise production planning)

[单选题]国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版^{(first edition)}交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。

A. B

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学习资料：

[单选题]每一种任职资格都有其核心行为和（）。

A. A、边缘行为
B. B、角色行为^{(role behavior)}
C. C、领导行为
D. D、管理行为

[单选题]支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A. A、混合成本
B. B、营业支出
C. C、资本支出
D. D、普通成本

[单选题]企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（）。

A. A、原料
B. B、设施
C. C、产品
D. D、资金

[单选题]创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。

A. A、组织是否有支持创新的组织氛围
B. B、组织是否有创新战略
C. C、组织是否有有效的实施机制
D. D、组织是否建立了有效的外部联系

[多选题]下列对于射频拉远描述正确的有：（）

A. 通过光纤将无线射频部分拉到需要覆盖的区域，基带部分留在基站中
B. 直接从基站提取无线信号，不进行调制处理
C. 拉远最远距离没有限制
D. 共享施主基站的信道板和传输等资源

[多选题]CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。

A. BLER
B. FER
C. C/I
D. Ec/Io

[单选题]我们通常所说的ERP是指（）。

A. A、企业产量计划
B. B、企业生产计划^{(enterprise production planning)}
C. C、企业资源计划
D. D、企业运行计划

[单选题]自然资源的管理手段是多样化的，应以（）为主。

A. 法律手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 政策调控

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