《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、以人为本(human-oriented)、客运站(passenger station)、机动车辆(motor vehicles)、中转站(transfer station)、相适应、垃圾箱(garbage container)、礼貌待客、站台票(platform ticket)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。

A. 以人为本、文明服务
B. 文明服务、礼貌待客
C. 人民铁路为人民
D. 以人为本、旅客至上

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[单选题]一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票^{(platform ticket)}，应收票款（）。

A. A.1元B.1.5元C.2元D.3元

[单选题]日均现金收入超过（）时，应使用机动车辆将进款送存银行。

A. 0.5万元
B. 1万元
C. 2万元
D. 2.5万元

[单选题]除（）用途外，其余票额用途均统计运能。

A. 垃圾箱^{(garbage container)}
B. 核对
C. 备用箱
D. 控轴

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，在客运站两侧应设有与（）相适应的栅栏或围墙。

A. A、站台长度
B. B、车站长度
C. C、到发线长度
D. D、股道长度

[单选题]中转站误撕中转换乘的旅客车票时，应（）。

A. A、收回原票，重新购票
B. B、开具客运记录随误撕车票使用
C. C、收回原票，换发代用票
D. D、将误撕车票粘贴使用

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