客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是

【名词&注释】

社会公德(social morality)、公民道德(civil morality)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、行为准则(code of conduct)、道德行为(moral behavior)、公平交易(fair exchange)、要式合同(formal contract)、旅行社责任保险(travel service liability insurance)、国家旅游局、价格合理(reasonable price)

[判断题]客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的，饭店承担相应责任。

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[单选题]有必要的经营管理人员和导游。根据国家旅游局的相关文件规定，旅行社必须要有不少于（）名并于旅行社签订劳动合同的持有导游证的导游。

A. A.2名B.3名C.4名D.5名

[多选题]关于旅游合同说法正确的有（）。

A. A.旅游合同是无名合同B.旅游合同是有名合同C.所有旅游合同都是要式合同^{(formal contract)}D.旅游合同是双务有偿合同

[多选题]旅游者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易的条件。

A. 质量保障
B. 服务热情
C. 价格合理^{(reasonable price)}
D. 计量准确

[单选题]根据《旅行社投保旅行社责任保险^{(travel service liability insurance)}规定》，从2001年9月1日起，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险^{(travel service liability insurance)}，这说明旅行社责任保险^{(travel service liability insurance)}是一种（）保险。

A. 强制性
B. 自愿性
C. 政策性
D. 地方性

[单选题]（）在服务行业中显得尤为重要。

A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 恪守信誉

[单选题]（）是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。

A. 职业道德
B. 社会公德
C. 家庭美德
D. 公民道德

[多选题]职业道德内在的稳定性和连续性特点，反映在从事不同职业人的（）的差异中。

A. 道德意识
B. 道德理想
C. 道德心理
D. 道德行为
E. 道德风貌

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