在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应

【名词&注释】

加油站(gas station)、性能指标(performance index)、妥善处理(careful and skillful handling)

[单选题]在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。

A. A、妥善处理
B. B、尽量避免
C. C、有力反击
D. D、及时反驳

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学习资料：

[单选题]评定汽油蒸发性能指标的是（）。

A. A、密度和相对密度
B. B、馏程和蒸气压
C. C、气液比和蒸气压
D. D、馏程和相对密度

[单选题]制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。

A. 3
B. 2
C. 5
D. 4

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