服务标准化体系的组成包括（）。

【名词&注释】

可行性、实用性(practicality)、国际交流、技术设计(technical design)、市场预测(market forecast)、使用者(user)、产品认证(product certification)、国际交往、国际标准分类法、国际标准化活动

[多选题]服务标准化体系的组成包括（）。

A. 服务标准体系；
B. 服务标准信息管理体系；
C. 服务产品认证^{(product certification)}体系；
D. 顾客评价体系。

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学习资料：

[单选题]国际标准分类法由（）级构成。

A. 2；
B. 3；
C. 4；
D. 5。

[多选题]国家标准化的目的是（）

A. 在全国建立秩序，实现标准的协调统一
B. 促进科学技术、经济及贸易的发展，维护本国利益
C. 在国际标准化活动中谋求本国标准与国际协调，扩大国际交流与国际交往

[单选题]产品决策阶段的工作程序一般包括市场预测、技术调研、先行试验、可行性分、析、（）。

A. 可行性分析评审；
B. 技术设计；
C. 小批试制；
D. 开发决策。

[单选题]以下所述的CEN和CENELECA政策，哪例是不对的（）。

A. 不能就专利有效性等给出权威信息，但可提供详尽信息；
B. 专利拥有者愿意就合理的专利许可与专利使用者协商；
C. 当发现标准草案与知识产权发生冲突时，提出具体解决措施；
D. 对专利的合理性和实用性进行审核。

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