【名词&注释】
话务量(traffic)、掉话率(dropping rate)、中国移动(china mobile)、技术指导(technical guidance)、网络接通率(network access successful rate)、处理结果(processing results)
[单选题]以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况()
A. A、国内彩信网络接通率(network access successful rate)
B. B、短信全程接通率
C. C、全天话务量
D. D、全省6忙时掉话率
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学习资料:
[多选题]省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。
A. A、回复质量
B. B、处理时限
C. C、处理结果(processing results)
D. D、技术指导
[单选题]《中国移动业务监控保障总结模板》中,“业务运行情况总结”不包括()
A. A、对保障业务运行情况进行总结
B. B、对保障设备运行情况进行总结
C. C、对保障期间业务应急调度情况进行总结
D. D、对各套支撑手段应用情况进行总结
[单选题]IP承载网系统出现节点不可达、系统重启、设备硬件故障、大量端口闭塞等告警应定义为()。
A. A、一级告警
B. B、二级告警
C. C、三级告警
D. D、四级告警
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