基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、完整性(integrity)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、远距离(remote)、联系方式(styles integrating)、充分利用(make full use)、基于因特网(based on internet)

[多选题]基于因特网^{(based on internet)}的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式^{(styles integrating)}同客户进行远距离的沟通与交流（）

A. 电子邮件方式
B. 文字交流方式
C. 客户服务代表回复方式
D. 网页同步方式

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学习资料：

[多选题]下列哪些项属于生理性购买动机（）

A. 维持生命的动机化
B. 理智型购买动机
C. 保护生命的动机
D. 延续和发展生命的动机

[单选题]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）

A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

[单选题]人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用^{(make full use)}客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

A. 目标客户和潜力客户
B. 潜力客户和高端客户
C. 目标客户和商端客户
D. 潜力客户和“红名单”客户

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