下列商务礼仪描述正确的是：（）

【名词&注释】

解决方案(solution)、重要环节(important link)、经济价值(economic value)、商务礼仪(business etiquette)、社会交往(social communication)、开场白(loa)、产品包装(product packaging)、接电话(answer the phone)、产品组合策略(product-mix strategy)、产品成熟期(product maturity)

[多选题]下列商务礼仪描述正确的是：（）

A. 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。
B. 接电话^{(answer the phone)}时，应有“我代表单位形象”的意识。
C. 会议完毕之后，对于会议总结或决议要由专人落实到文字上。
D. 礼物的真正价值是以经济价值衡量的。

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学习资料：

[多选题]产品成熟期^{(product maturity)}的营销策略包括（）。

A. A、产品组合策略^{(product-mix strategy)}
B. B、产品改进策略
C. C、营销组合改进策略
D. D、产品包装^{(product packaging)}策略

[单选题]电话调查的时间要适中，回答全部问题所用的时间最好是（）。

A. 1分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 半小时

[单选题]解决方案呈现的步骤有：（）、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束

A. 能力展示
B. 经验介绍
C. 问题分析
D. 开场白

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