按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中

【名词&注释】

监督管理(supervision and management)、突发事件(sudden event)、竞争对手(competitor)、贵重物品、客户经理(customer manager)、证券公司(securities company)、出现问题、相关规定(relevant regulations)、营业厅(business hall)、行业动态(industry development trend)

[单选题]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定^{(relevant regulations)}，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。

A. 客户经营情况及客户意见
B. 行业动态^{(industry development trend)}
C. 网点突发事件
D. 同业竞争对手情报

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[多选题]内部欺诈风险的防范与控制中，必须做好对客户经理的监督管理，客户经理不得代客户保管以下哪些材料？（）

A. 现金
B. 存单（折）、卡
C. 有价单证
D. 印鉴
E. 贵重物品

[单选题]高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

A. 营运主管
B. 网点客户经理
C. 大堂经理
D. 柜员

[多选题]当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。

A. 存折满页
B. 存折丢失
C. 磁条出现问题
D. 补登明细
E. 挂失补发

[单选题]一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。

A. 客户进入营业厅^{(business hall)}时
B. 客户等候办业务时
C. 客户在休息区时
D. 客户填单时

[单选题]客户申请开通第三方存管服务，应与银行、证券公司签订（）方服务协议。

A. 两
B. 三
C. 四
D. 六

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