应结合哪些内容，确定筹建项目的组织架构和人员编制（）

【名词&注释】

质量体系(quality system)、城市总体规划(urban master planning)、管理程序、贵重物品、服务中心(service center)、保险金(insurance money)、人员编制(personnel posts)、权利人(obligee)、赔偿金(smart money)、业主大会会议

[多选题]应结合哪些内容，确定筹建项目的组织架构和人员编制^{(personnel posts)}（）

A. 地产销售方案
B. 物业服务方案
C. 质量体系标准
D. 物业费测算

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学习资料：

[单选题]城市总体规划的期限一般为（）年。

A. A、5
B. B、10
C. C、20
D. D、50

[单选题]城市总体规划用地采用（）比例尺的图纸进行分类计算。

A. A、1/10000或1/5000
B. B、1/5000或1/2000
C. C、1/2000或1/10000
D. D、1/2000或1/1000

[多选题]公司微博管理员每天几点登录微博，搜索关键词：万科、万科物业、大宝见闻、王石、郁亮等。（）

A. 9：00
B. 13：00
C. 13：30
D. 17：00

[多选题]服务中心替客户接受邮件、快递时，须检查（）

A. 是否为易碎物品
B. 外包装是否破损
C. 物品是否损坏
D. 是否贵重物品

[多选题]采购管理程序中，以下工作属于品质管理部的为（）

A. 负责对物资服务供方的评估，更新公司的供方名录和报价信息
B. 负责按权限审核物资服务采购，按《物资/服务分类管控表》梳理公司各级供方
C. 负责组织采购价格、行为进行抽查回访
D. 负责公司按采购内控管理要求进行采购内控检查

[单选题]业主大会筹备组应当于首次业主大会会议召开几日前将会议时间、地点、议题和议程通知全体业主（）

A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 25日

[多选题]占有的不动产或者动产毁损、灭失，该不动产或者动产的权利人^(obligee)请求赔偿的，占有人应当将因毁损、灭失取得的什么返还给权利人^(obligee)；（）

A. 保险金
B. 保证金
C. 赔偿金^{(smart money)}
D. 补偿金

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