防毒卡能够时刻监视计算机系统的运行情况，发现异常情况会立刻报

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、平均值(average)、电话机(telephone)、网上教育(online education)、各个环节(each link)、长途电话(toll telephone)、异常情况(abnormal condition)、话务员(information operator)、市内电话(local telephone)、公用电话(public telephone)

[判断题]防毒卡能够时刻监视计算机系统的运行情况，发现异常情况^{(abnormal condition)}会立刻报警，但它不具备自动杀毒的功能。

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学习资料：

[单选题]质量监督检查的任务是对话务员^{(information operator)}在（）过程中各个环节进行监督检查。

A. A、工作
B. B、培训
C. C、学习
D. D、交往

[单选题]只有当市电中断或低于（）时，UPS电源才会向负载提供稳压、稳频的交流电。

A. A、120V
B. B、170V
C. C、220V
D. D、380V

[单选题]英文“public phone”的中文含义是“（）”。

A. A、电话机
B. B、市内电话^{(local telephone)}
C. C、公用电话^{(public telephone)}
D. D、长途电话

[单选题]应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

A. A、总和
B. B、差值
C. C、比值
D. D、平均值

[单选题]英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。

A. A、过户
B. B、转移呼叫
C. C、跟踪服务
D. D、国际长途

[单选题]在我国，Internet最初是以（）为主。

A. A、信息查询
B. B、电子邮件的应用
C. C、网上教育
D. D、休闲娱乐

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