以下何种情况会导致客流量的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、监督机构(supervision institution)、集团公司(group company)、工作关系(work relation)、分公司(branch)、客户服务部、客流量(passenger flow)、新产品上市、政府主管部门(governmental authorities)、管理部门

[多选题]以下何种情况会导致客流量^{(passenger flow)}的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排，及时调整班表？（）

A. A．新产品上市
B. B．新营销政策宣传
C. C．周边新营业厅开张
D. D．促销活动
E. E．高温暴雨等极端天候

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学习资料：

[单选题]记账以后，如果发现记账依据发生错误，导致记账错误时，可采用（）进行更正。

A. 蓝字更正法
B. 红字更正法
C. 反向冲销法
D. 正向核销法

[多选题]省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）

A. 负责落实集团、政府主管部门^{(governmental authorities)}及社会监督机构部署的服务质量专项活动要求；负责协调政府主管部门^{(governmental authorities)}和社会监督机构的服务工作关系。
B. 按照集团公司制定的客户投（申）诉管理规范，负责制定本省的细化方案并组织实施；指导、监督检查省内市（地）分公司和相关运营机构的执行情况，依据执行结果实施考核。
C. 负责处理集团公司派发的申诉和升级投诉工单。
D. 负责组织处理省内行业主管部门、社会相关机构转办的客户申诉。
E. 负责本省投（申）诉处理的监控、统计分析，提出服务工作改进要求。

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