【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、网络连接(network connection)、控制面板(control panel)、电源插座(outlet)、公司内部(corporate internal)、酒店客房(hotel guest-room)、优秀员工(excellent employees)、电热水壶(electric water heater)、成绩优秀(outstanding achievement)、服务指南(service guide)
[多选题]下面关于沟通的目的和作用说法正确的是()。
A. A、良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策
B. B、沟通是润滑剂,能够更好的促进企业员工协调工作,提高执行进度
C. C、沟通不利于领导激励下属,建立良好的人际关系和组织气氛,提高员工士气
D. D、沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段
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[多选题]下面对于“如何服从上司”说法正确的是?()
A. A、服从、汇报
B. B、补台、挡驾
C. C、尽职、贪功
D. D、尊重、参谋
[单选题]酒店客房中“书写区域”主要的设备配置,有哪些()?
A. 不间断电源插座、网络连接控制面板
B. 电视机、空调、写字桌、椅子
C. 电热水壶(electric water heater)、台灯、服务指南(service guide)架
D. 所有选项皆是
[单选题]以下对酒店门庭清洁的描述,正确的是哪项()?
A. 随时对玻璃门窗的浮尘,指印脏渍进行擦拭
B. 保持地面无烟头、无杂物、无纸屑。
C. 夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗
D. 所有选项皆对
[单选题]下列关于公司内部员工成长、晋升途径的描述,错误的是哪项()?
A. 员工的晋升,都以他“参与城区培训、总部给予带教辅导”为基础
B. 优推荐这些优秀员工(excellent employees)参加教育培训部定期组织的网络测评,成绩优秀(outstanding achievement)者可以参加向上一个职级的晋升培训。
C. 合格的将获得相应管理岗位的《资质认证证书》。
D. 培训部将把每次获得《资质认证证书》的名单发给人事部存档备案。
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