银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉

【名词&注释】

开放式(open)、综合性(comprehensive)、优质服务(high quality service)、客户服务中心(customer service center)、廉洁自律(probity)

[单选题]银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

A. A、ONENUMBER接入B、服务综合性强C、服务流量高D、人工密集

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学习资料：

[单选题]《守则》分为七章，涉及爱行敬业、遵法守纪、保守秘密、优质服务、银行形象、廉洁自律^(probity)、内部关系等方面，《守则》中“星号准则”是要求银行员工（）。

A. 提倡遵守
B. 自愿遵守
C. 强制遵守
D. 必须遵守

[多选题]以下（）属于开放式问题。

A. A、有什么能够帮助您？
B. B、您需要办理什么业务呢？
C. C、您需要办理存款吗？
D. D、您需要购买基金还是国债呢？

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