银行大堂经理考试题库2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库高效提分每日一练(08月23日)

1. [单选题]零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。

A. A．通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核^{(achievement assessment)}为辅助的全过程风险管理体系。
B. B．加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核，激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
C. C．构建一个部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销的营销服务体系。
D. D．在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

2. [单选题]农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。

A. A．产品
B. B．客户
C. C．网点
D. D．员工

3. [单选题]增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。

A. A．前提
B. B．动力和源泉
C. C．保证
D. D．重点

4. [多选题]表扬与奖励的主要形式有（）。

A. A．通报表扬
B. B．口头表扬
C. C．卓越奖
D. D．优秀奖
E. E．物质奖励^{(material reward)}

5. [多选题]以下哪些选项属于提高网点零售产品销售^{(product sales)}能力的措施？（）

A. A．优化网点布局，加大网点建设投人
B. B．制定网点分类管理办法
C. C．加快财富型网点建设步伐
D. D．实施“赢在大堂”策略
E. E．塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/w3q8zg.html