未达成服务目标的原因有（）

【名词&注释】

目标值(target value)、零售店(retail store)

[多选题]未达成服务目标的原因有（）

A. A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为
B. B、企业自身的服务流程存在缺陷
C. C、目标没有细分
D. D、企业的目标值设定过高

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[单选题]卷烟放在干燥通风的房间里，室内温度保持在（）度

A. A、18到24
B. B、20到25
C. C、22到27
D. D、24到28

[单选题]划分零售店的卷烟品类，属于根据价位来划分的是（）

A. A、低档烟
B. B、紧俏品
C. C、顺销品
D. D、高毛利品

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