2022呼叫中心业务题库考试考试试题试卷(9V)

1. [多选题]公共物品的特征包括（）。

A. A.效用的不可分割性^{(indivisibility)}B.取得方式的竞争性C.受益的排他性D.提供主体的市场性E.提供目的的非盈利性

2. [单选题]经查询业务状态为（）的，则不能进行撤销；业务状态为“（）”的，柜员可使用“1769批量业务撤销”交易进行撤销处理。

A. 代处理已处理
B. 已处理待处理

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