提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作

【名词&注释】

保证金(margin)、网上银行(internet banking)、人民银行(people ' s bank)、分支机构(branch)、手续费(commission charge)、定期存款(fixed deposit)、上级主管部门(applied by super administrative departm ...)、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、教育储蓄存款、信用卡保证

[判断题]提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作

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学习资料：

[单选题]客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。

A. 下午3:00股市停盘
B. 下午5:00银行网点停业
C. 次日上午8:00开盘前
D. 午夜12:00银行结账

[单选题]当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（）提出书面鉴定申请。

A. A、人民银行当地分支机构
B. B、人民银行授权的当地鉴定机构
C. C、人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D. D、上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}

[单选题]下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）。

A. A、单位定期存款业务
B. B、协定存款业务
C. C、信用卡保证金存款业务
D. D、通知存款业务

[单选题]跨二级分行转账手续费，网上银行可享（）折优惠，最低1元。

A. A、6
B. B、8
C. C、9
D. D、5

[多选题]个人定期存款包括（）等。

A. A、整存整取定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}
B. B、教育储蓄存款
C. C、存本取息定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}
D. D、整存零取定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}

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