最适用饭店连锁经营的组织结构形式是（）。

【名词&注释】

创造性(creative)、加拿大(canada)、责任心(responsibility)、事业部制(multidivisional structure)、主动性(initiative)、服务态度(service attitude)、弹性工作制(flexible job system)、具体内容(concrete contents)、日工作时间、第一部(first national)

[单选题]最适用饭店连锁经营的组织结构形式是（）。

A. A、直线制
B. B、职能制
C. C、直线职能制
D. D、事业部制

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[多选题]从饭店计划的具体内容^{(concrete contents)}看，饭店计划可以分为（）

A. A、经营计划
B. B、管理计划
C. C、总体计划
D. D、部门计划
E. E、内部计划

[单选题]饭店员工的积极性主要表现为工作的责任心、主动性和（）

A. 创造性
B. 服务技巧
C. 服务方式
D. 服务态度

[单选题]总台的日工作时间是24小时，每8个小时为一个时间段，总台就实行（）。

A. A、弹性工作制^{(flexible job system)}
B. B、早班制
C. C、两班制
D. D、三班制

[单选题]1995年，（）制定了世界上第一部^{(first national)}关于绿色酒店的《绿叶分级评定标准》。

A. A、加拿大
B. B、美国
C. C、瑞士
D. D、英国

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