实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

【名词&注释】

安全性(safety)、商务礼仪(business etiquette)、观察法、售后服务(after service)、汽车产品(automobile products)、汽车轮胎(automobile tire)、使用期限(service life)、汽车制造商(motormaker)、进入市场(access to market)、安全使用期(safe period for use)

[单选题]实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

A. A、整车销售
B. B、售后服务
C. C、了解顾客
D. D、分析市场

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[单选题]在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）

A. 前
B. 后
C. 左
D. 右

[多选题]前轮定位包括的内容有（）和前束。

A. 主销内倾
B. 主销后倾
C. 车轮外倾
D. 车轮后倾

[多选题]下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是（）。

A. 整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商^(motormaker)明示的安全使用期^{(safe period for use)}止；
B. 汽车制造商^(motormaker)未明示安全使用期^{(safe period for use)}的，或明示安全使用期^{(safe period for use)}不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年；
C. 汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年；
D. 对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限^{(service life)}为起召回时限。

[单选题]调研者直接进入市场^{(access to market)}，通过试验而获得资料的方法是（）。

A. 观察法
B. 采访法
C. 实践实践法
D. 资料收集法

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