文明礼仪知识竞赛题库2022服务礼仪题库考前模拟考试238

1. [单选题]表示欢迎时鞠躬的正确角度是（）

A. A、15度
B. B、30度
C. C、45度
D. D、60度

2. [多选题]蹲的注意事项有（）。

A. 不要突然下蹲
B. 不要方位失当，正对或背对着顾客下蹲是不礼貌^{(discourteousness)}的
C. 不要距人太近
D. 不要毫无遮掩，尤指身着裙装的女性
E. 不可蹲在椅子上，不可蹲着休息

3. [单选题]取面包时所用的餐具是（）。

A. 刀
B. 叉
C. 勺
D. 手

4. [多选题]书写简历禁忌的内容包括（）。

A. 长篇大论、夸夸其谈
B. 过于轻率、随心所欲
C. 笔迹潦草、错字别字
D. 虚假不实、前后矛盾
E. 稀奇怪异、生僻花哨

5. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）

A. 主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼
B. 主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼
C. 若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取
D. 散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置

6. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）

A. 尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车
B. 尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车
C. 尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车
D. 尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车

7. [单选题]行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？

A. 小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
B. 高声唱收唱付方式
C. 电话交流

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