商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、

【名词&注释】

市场营销(marketing)、经营管理(management)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、订货量(order quantity)、销售量(sales volume)、预测需求量、库存量(inventory)、商品和服务(goods and services)

[单选题]商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A. A、卷烟库存量^(inventory)
B. B、预测需求量
C. C、卷烟销售量^{(sales volume)}
D. D、卷烟订货量

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学习资料：

[单选题]宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A. A、市场营销
B. B、企业文化建设
C. C、经营管理
D. D、队伍建设

[多选题]针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

A. 客户经理的日常走访
B. 零售客户协会的建立
C. 零售客户的定期座谈会
D. 玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

[单选题]2003年，国家局实施了（），一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系。

A. 联合重组
B. 政企合一
C. 工商分离
D. 工商协同

[多选题]营销管理的过程包括（）及市场营销工作的组织、执行和控制。

A. 分析市场营销机会
B. 研究和选择目标市场
C. 确定市场营销策略
D. 制定市场营销规划

[单选题]下列哪项不属于新的消费者能力（）。

A. 购买力大幅增加
B. 掌握各种商品的大量信息
C. 存在各种各样的商品和服务^{(goods and services)}可供选择
D. 更轻松方便的购物方式和便捷的沟通能力

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