《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰，外放声音不

【名词&注释】

服务质量(qos)、业务培训(professional training)、上岗证(work license)

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

A. 10分贝
B. 15分贝
C. 20分贝
D. 30分贝

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学习资料：

[单选题]客车车轮踏面缺损运用限度规定，相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm

A. A、1504
B. B、1505
C. C、1503
D. D、1506

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。

A. 乘务人员、随车备品和服务用品
B. 乘务人员
C. 随车备品员
D. 乘务人员、随车备品

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：持有效上岗证，经过岗前（）、技术业务培训合格。

A. 实作
B. 跟班学习
C. 安全
D. 路风

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。

A. 叫卖
B. 拣拾
C. 讨要
D. 揽客

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