【名词&注释】
经济效益(economic benefit)、管理体系、贵重物品、售后服务(after service)、闭路电视监控(cctv surveillance)、三星级饭店、专用名词、客户资料(customer information)、美国纽约、英国伦敦(london of britain)
[单选题]风味餐厅是提供与中餐厅不同风味菜品服务的餐厅,如()。
A. 藏餐厅
B. 日本料理
C. 东南亚风味餐厅
D. 巴西烤肉
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学习资料:
[单选题]名闻遐迩的泰国东方饭店,征服人心的是几近完美的客户服务,而客户服务的关键有赖于()。
A. 客户资料(customer information)档案
B. 客户管理体系
C. 客户售后服务
D. 客户关爱计划
[单选题]配菜是保证菜肴出品质量,餐厅经济效益的关键一环,配菜的好坏,关键是()。
A. 各种原料的搭配是否得当
B. 主料和调料搭配是否得当
C. 调料和辅料搭配是否得当
D. 主料的数量和规格
[单选题]旅游饭店星级的划分与评定释义中规定,三星级饭店的中餐厅要求()。
A. 规模适当
B. 装饰豪华
C. 氛围浓郁
D. 高档消费
[单选题]饭店闭路电视监控区域中分为户外区域、公共区域和重点防范区域,公共区域包括()。
A. 餐厅
B. 贵重物品保险室
C. 财务室
D. 档案室
[单选题]1765年某城市开肉汤店的老板布热朗将Restaurant一词制成招牌悬挂店外,用以招揽顾客,后来被同行效仿,最终在全世界成为餐厅的专用名词。该城市是()。
A. 英国伦敦(london of britain)
B. 法国巴黎
C. 美国纽约
D. 德国汉堡
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