大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、客户经理(customer manager)、第一次(the first time)、负责人(person in charge)、问候语(salutations)、整齐划一、声音洪亮(have good lungs)

[多选题]大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

A. A．准备和参加晨会
B. B．着装配饰整理
C. C．心理状态调节
D. D．工作事项梳理
E. E．第一次巡检

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学习资料：

[单选题]业务分流流程的负责人是（）。

A. A．会计主管
B. B．大堂经理、会计主管、客户经理
C. C．网点负责人
D. D．大堂经理

[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是（）。

A. A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. B．迎宾时问候语声音洪亮^{(have good lungs)}，整齐划一，面带微笑
C. C．迎宾动作整齐划一
D. D．迎宾时柜员可不用问候
E. E．迎客流程的执行人为网点负责人

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